Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sunulink Expert (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services d'assistance, d'installation ou de relais logistique pour les équipements de télécommunication satellitaire (notamment la marque Starlink).
Article 2 : Indépendance et Rôle de Sunulink
Sunulink Expert intervient en tant que prestataire de services indépendant. Le Client paie sa solution globale via notre plateforme sécurisée. Sunulink assure la commande, la logistique et l'installation. L'abonnement mensuel reste à la charge du client directement auprès de Starlink via leur application officielle après le premier mois offert.
Article 3 : Modalités de Paiement Unique
Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, le paiement des prestations s'effectue exclusivement par Wave via notre passerelle de paiement sécurisée. Aucun autre mode de paiement (espèces, chèques) n'est accepté au moment de la commande en ligne.
- Validation : La commande n'est considérée comme ferme qu'après confirmation de la transaction Wave.
- Offre "1 Mois Offert" : Cette offre est réservée aux clients ayant validé leur commande complète via notre plateforme.
Article 4 : Service Relais Régions et Logistique
Pour les Clients situés hors de Dakar, Sunulink propose un service de réception et de réexpédition :
- Le Prestataire réceptionne le colis à Dakar et vérifie son intégrité.
- L'expédition est confiée à des partenaires logistiques (ex: Dakar Dem Dikk).
- Transfert de responsabilité : La responsabilité de Sunulink s'arrête à la remise du colis au transporteur. Les frais de transport interurbains (tarif bus) sont payables par le client à la réception.
Article 5 : Garantie d'Installation et SAV
Sunulink Expert garantit la qualité de son installation physique (fixation, câblage) pendant une durée de 3 mois pour les Packs VIP, Ultra, Premium et Golden.
Article 6 : Annulation
Une fois le paiement Wave validé, les frais de dossier et de logistique engagés ne sont pas remboursables. En cas d'impossibilité technique majeure d'installation (absence totale de visibilité satellite après étude sur site), un remboursement partiel pourra être étudié.
Article 7 : Règlement des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera porté devant le tribunal compétent de Dakar.