Starlink se déconnecte ? 7 problèmes fréquents au Sénégal et leurs solutions
Votre Starlink se déconnecte, affiche « hors ligne » ou ralentit sans explication ? Voici notre guide de dépannage basé sur nos interventions à Dakar et en région.
Diagnostic rapide : que dit l'application ?
| Symptôme | Cause la plus probable |
|---|---|
| Coupures brèves et répétées | Obstruction partielle du ciel |
| Alerte de surchauffe | Veille thermique de l'antenne |
| « Hors ligne » après coupure | Alimentation / redémarrage |
| « Hors ligne » permanent | Câble endommagé / Oxydation |
| Internet « lent » | WiFi saturé ou mal placé |
1. L'obstruction : la cause n°1
Si des arbres ou bâtiments masquent ne serait-ce que 5 % du ciel, la connexion coupe. Laissez tourner l'outil Obstructions de l'app pendant 12-24h pour identifier les zones rouges.
2. La surchauffe (Dalle/Tôle)
En saison chaude, l'antenne peut se mettre en veille thermique. Surélevez l'antenne sur un support ventilé comme le SunuMount pour laisser l'air circuler dessous.
3. Coupures Senelec et Alimentation
Les surtensions fatiguent l'alimentation. Utilisez au minimum une prise parafoudre, ou idéalement un petit onduleur pour maintenir la connexion.
4. Le câble endommagé
Pincé dans une fenêtre ou oxydé, le câble est fragile. Inspectez-le sur toute sa longueur. Un câble HS doit être remplacé (stock disponible chez nous).
Le WiFi saturé : "Starlink est lent" ?
Souvent, le problème n'est pas Starlink mais le WiFi qui ne traverse pas le béton. Faites un test de débit à côté du routeur : si l'écart avec les chambres est énorme, il vous faut un répéteur 6 antennes.
Besoin d'un technicien ?
Diagnostic et dépannage sous 24-48h à Dakar.